京王百貨店　初台本社 / 販売・接客サービス のお仕事 / 東京都 渋谷区 / 正社員

職種

サービススタッフ（テレフォンオペレーター）

仕事内容

□■京王百貨店の“顔”として、電話応対をお願いします
京王百貨店の代表電話には、日々多くのお客さまからさまざまなお問い合わせが寄せられます。あなたには、こういったお電話での問い合わせへのご案内をお願いします。顔は見えず声だけのやり取りになるので、丁寧かつおもてなしの気持ちを声に込めて対応をお願いします。

□■お問い合わせの内容について
「営業時間について伺いたいのですが」「現在開催中の催事について教えてください」などすぐにお答えできるものから「◎◎という商品の取り扱いはありますか？」「チラシに掲載されていた◎◎の在庫を確認したい」などお答えが難しいものまでさまざまです。後者の問い合わせの場合、ムリに自分で答えようとせず、該当する売場担当に電話をつなぐことも方法のひとつ。お客さまになるべく早く、正確にお答えするにはどうすればいいかを考えて対応します。また、一部従業員からの問い合わせも発生します。

※時に、購入した商品の不備やサービスなどに関するお電話もいただきますが、その際は一次対応として状況を把握し、その後は担当部署に引き継ぎます。

給与

月給180,000円

勤務時間・曜日

9:30 ～ 20:40（実働7.75時間、休憩80分）

勤務地

京王百貨店　初台本社
東京都渋谷区初台１－５３－７　京王初台駅ビル

交通アクセス

京王新線　初台駅　徒歩１分

休日・休暇

週休2日制（月8～10/シフト制）
◆ 年次有給休暇
◆ 慶弔休暇
◆ 産前産後休暇
◆ 育児休暇
◆ 介護休暇
◆ 連続休日
◆ マイプラン休日
◆ アニバーサリー休暇

待遇

◆ 昇給年1回
◆ 賞与年3回（6月・12月・3月）※3月は業績に応じた賞与
◆ 社会保険
◆ 交通費全額支給
◆ 退職金制度
◆ 買物割引制度
◆ 京王共済組合
◆ 制服貸与
◆ 各種研修制度
◆ 財形貯蓄制度
◆ 短時間勤務制度（育児・介護）
◆ 契約保養所・福利厚生施設・スポーツ施設等の利用可

資格・経験

高卒以上
【未経験OK、第二新卒歓迎】
● 「人のよろこびを大切に」自身のキャリアを築いていきたい方
●  テレフォンオペレーターとしてお客様対応の経験をお持ちの方歓迎
●　腰を据えて長く働いていただける方歓迎

備考

【入社後の流れ】
初めの2～3日は、座学で基本となる知識を習得。
入社後約半年は先輩がマンツーマンでフォローに入り、あなたが対応に迷ったらすぐにお電話を代わるようにしています。そうして一つひとつ対応の仕方を覚え、1年ほどかけて一人前を目指しましょう。

【スタッフ限定コース】
限られた領域で活躍していくコースです。職種変更や転居を伴う異動の心配なく、腰を据えて専門性を磨いていただける働き方です。
経験を積み、様々な仕事や責任ある仕事にも挑戦したいという意欲をお持ちの方は、異動範囲・職種転換の有無が異なるスタッフ総合コース・リーダーコースへの転換も可能です。多様な価値観を尊重し、各々のキャリアゴールを目指すことが出来ます。